Тренинг: "Офис-менеджер, секретарь-референт, администратор, помощник руководителя"
Целевая аудитория: Для всех, кто желает освоить новую профессию или усовершенствовать уже существующие знания.
Цель тренинга:Это интегрированный курс для секретарей, сочетающий в себе отрасли знаний в сфере делопроизводства, организации труда и методики овладения профессиональными навыками. Специалисты в этой области деятельности нужны во всех организациях и их профессиональное мастерство в некотором роде определяет служебную культуру этих коллективов. Курс подготовки секретарей включает делопроизводство, с учетом лингвистических особенностей служебного документа, основы кадрового документоведения и архивирования, этикет и психологию делового общения, включая имидж секретаря. По окончанию тренинга, участники проходят финальную оценку и получают сертификат.
Длительность тренинга: 2-х недельный курс, 2 занятия в неделю.
В перерывах предусмотрена кофе пауза.
Стоимость тренинга: 550 грв.
Количество участников: 4-7 человек.
| 1-е занятие | Знакомство друг с другом, ознакомление с программой тренинга, прописание правил обучения.
Секретарь в структуре управления.
Имидж секретаря.
Требования, предъявляемые к секретарю.
Служебная субординация.
Понятие должностной инструкции.
Интеграция специальных навыков профессий: секретарь, делопроизводитель, офис-менеджер, личный референт руководителя в должность «Офис-менеджер, секретарь» в современном значении.
Основные функциональные обязанности.
Распределение информативных потоков внутри компании и зоны ответственности секретаря.
Делопроизводство. |
| 2-е занятие | Этика и психология делового общения.
Рабочее место секретаря.
Нормы и правила деловой этики.
Этикет в служебных отношениях.
Взаимоотношения с руководителем, планирование дня руководителя.
Технология общения по телефону.
Состав управленческих документов организации, распорядительные и информационно-справочные документы.
Требования к оформлению документов и бланков.
Реквизиты документов.
Составление документов.
Типовые тексты.
Лингвистические особенности служебных документов. Заголовок, приложения. |
| 3-е занятие | Деловая переписка. Реквизиты делового письма.
Внутренняя переписка.
Внешняя переписка: язык и стиль переписки.
Этика делового письма.
Особенности оформления сообщений, передаваемых по электронным средствам связи: телеграмма, телефонограммы, факсы.
Справки, докладные и объяснительные записки.
Составление распорядительных документов (приказы, распоряжения). Акт. Протокол, особенности составления.
Контракты. Документация по личному составу.
Прием и первичная обработка документов.
Регистрация и учет документов.
Прохождение документов внутри организации.
Контроль за исполнением документов.
Текущее хранение документов.
Правила формирования и ведения дел. Хранение дел. Подготовка дел к сдаче в архив. |
| 4-е занятие | Планирование и подготовка приема посетителей.
Имидж приемной.
Подача чая, кофе, напитков в офисе.
Деловые приемы.
Участие секретаря в подготовке переговоров.
Организация совещаний.
Приемы и презентации, их организация.
Работа с оргтехникой принтер, мини-АТС, факс, копировальный аппарат, сканер.
Корпоративная культура, фирменный стиль организации. |
